Уважаемые Дамы и Господа!

ООО «Золотой Мандарин» (ИНН 772901001, ОГРН 1157746624639), (далее – Исполнитель/Центр), адресует условия настоящего Публичного договора (далее по тексту – Договор) любому физическому лицу (далее – Потребитель), выразившему готовность заключить настоящий Договор на следующих условиях:

Акцептом, т.е. принятием условий оферты, признаются действия, указанные в пункте 1.3 настоящего договора. Акцепт является полным и безоговорочным. Частичное принятие условий невозможно.

В случае, если Потребитель (Пользователь) полностью или частично не согласен с условиями настоящего Публичного Договора, просим воздержаться от приобретения товаров и/или услуг, предлагаемых к приобретению Исполнителем.

ТЕРМИНЫ

Подарочный сертификат – документ, подтверждающий факт внесения платежа в целях получения конкретной Услуги третьим лицом (далее – Пользователем) в соответствии с правилами оказания услуг, разработанных и утвержденных Исполнителем. Услуги оказываются только при предъявлении подарочного сертификата.

Абонемент – документ, подтверждающий факт внесения платежа в целях получения конкретной Услуги как Потребителем, так и третьим лицом (далее – Пользователем) в соответствии с правилами оказания услуг, разработанных и утвержденных Исполнителем. Сумма внесенных денежных средств является задатком по смыслу ст. 380 Гражданского кодекса РФ. Услуги оказываются только при предъявлении Абонемента.

Пользователь — дееспособное лицо, достигшее 18-летнего возраста, в пользу которого приобретен подарочный сертификат, электронный подарочный сертификат, а равно которому предоставлено право на получение услуги, оказываемой Исполнителем. В отношении Пользователя действуют те же правила, что и в отношении Потребителя.

Программа лояльности – система скидок на товары и услуги Исполнителя, которая выражается в предоставлении Исполнителем клубных карт, позволяющих Потребителям, получать бонусы и иные материальные или не материальные привилегии в зависимости от интенсивности использования услугами Исполнителя и сумм денежных средств, потраченных Потребителем для оплаты услуг Исполнителя

Потребитель – дееспособное лицо, достигшее 18-летнего возраста и изъявившее желание приобрести товары и услуги, реализуемые Исполнителем.

1. ПОРЯДОК ЗАКЛЮЧЕНИЯ ДОГОВОРА

1.1. Договор является предложением (публичной офертой), адресованным неограниченному кругу лиц, изъявивших желание приобрести услуги, оказываемые Исполнителем.

1.2. услуги оказываются по адресу: г. Москва. Ул. Удальцова, 85а.

1.3. Условия Договора считаются принятыми Потребителем, если он:

— подтвердил дату и время получения услуг Исполнителя;

— забронировал дату и время для получения услуг Исполнителя;

— получил услугу (часть услуги) Исполнителя;

— оплатил услугу/услуги/курс услуг, оказываемые (х) Исполнителем;

— приобрел подарочный сертификат на услуги, оказываемые Исполнителем;

— приобрел абонемент на курс услуг, оказываемых Исполнителем;

— иным, незапрещенным законом способом, полностью или частично оплатил услуги Исполнителя.

1.4. Договор вступает в силу с момента получения акцепта от Потребителя любым из способов, указанных в п. 1.3. настоящего Договора.

1.5. Договор размещается в месте, доступном неограниченному кругу лиц в течение всего рабочего времени Исполнителя, а также на сайте Исполнителя.

1.6. Цены на услуги Исполнителя устанавливаются прейскурантом, который является приложением к настоящему Договору (приложение № 1).

2. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА

2.1. Потребитель поручает, а Исполнитель принимает на себя обязательство по оказанию Потребителю выбранных услуг в соответствии с перечнем, указанным в прейскуранте. Потребитель обязуется оплатить услуги в размере и порядке, предусмотренном прейскурантом Исполнителя и настоящим договором.

2.2. Выбор услуги, дата и время оказания услуги определяется Потребителем самостоятельно, исходя из наличия на момент предварительной записи свободного времени специалиста, оказывающего услугу, и возможности оказания Исполнителем услуги.

В случае если время оказания услуги по сравнению со временем, установленным Исполнителем, сокращено (как до начала оказания услуги, так и в процессе оказания) по требованию Потребителя, не связанного с качеством оказании услуги, оплата услуги Потребителем производится в соответствии с прейскурантом без сокращения стоимости услуги.

2.3. Временем начала оказания услуг является время, которое было предварительно согласовано Сторонами.Если у Потребителя возникает необходимость в дополнительных услугах, Исполнитель имеет право их предоставить Потребителю, при наличии свободного времени и мастера. Потребитель обязуется оплатить дополнительные услуги по прейскуранту Исполнителя.

2.4. Исполнитель применяет для оказания услуг материалы и/или оборудование, соответствие которых установленным требованиям подтверждено документом (сертификатом, декларацией соответствия, регистрационным удостоверением), если это соответствие необходимо в соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации.

2.5. В случае наличия претензий по качеству услуги, Потребитель обязан сообщить об этом Исполнителю путем предъявления ему письменной Претензии в установленные настоящим Публичным договором гарантийные сроки. При отсутствии претензий в течении гарантийного срока услуги считаются оказанными надлежащего качества.

2.6. Потребитель и Пользователь понимают и выражают согласие на то, что заключают Договор с Исполнителем. Исполнитель имеет право заменить мастера/медицинского работника. Смена мастера/медицинского работника не может признаваться основанием для отказа от услуги или расторжения Договора.

2.7. Настоящим Исполнитель уведомляет Потребителя о необходимости соблюдения указаний (рекомендаций), выданных специалистами Исполнителя в процессе оказания услуг. Не исполнение Потребителями таких указаний (рекомендаций), в том числе режима лечения может снизить качество услуг, повлечь за собой невозможность их завершения в срок или отрицательно сказаться на состоянии здоровья Потребителя, в таких случаях Исполнитель не несет ответственность за достижение результата или наступление отрицательных последствий.

3. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ СТОРОН

3.1. Потребитель в течение срока действия договора имеет право:

3.1.1. Получать услуги Исполнителя, перечень и количество которых определяется в соответствии с видом оплаченных услуг, в часы работы Исполнителя, а также в соответствии с условиями настоящего договора.

3.1.2. Получать необходимую и достоверную информацию о работе Исполнителя и оказываемых им услугах.

3.1.3. Отменить или перенести забронированную услугу не позднее, чем за 12 (двенадцать) часов до времени ее оказания. Перенос даты и времени забронированной услуги возможен не более 2-х (двух) раз, при условии уведомления Исполнителя о переносе не позднее чем за 12 (двенадцать) часов до времени оказания услуги.

3.1.3.1. Услуга бронирования даты и времени считается оказанной Потребителю в полном объеме в момент утверждения Сторонами даты и времени получения услуги Потребителем.

3.1.4. Родители (иные законные представители несовершеннолетних или недееспособных лиц) несут ответственность за жизнь и здоровье своих детей при посещении помещений Исполнителя.

3.1.5. Присутствие родителей (иных законных представителей несовершеннолетних или недееспособных лиц) при получении последними услуг Исполнителя обязательно.

3.2. Потребитель обязан:

3.2.1. Сообщить Исполнителю, а равно представителю Исполнителя, о желаемом результате услуги, иных пожеланиях, которые Исполнитель обязан учесть при оказании услуги. В момент оказания услуги Исполнитель уточняет у Потребителя моменты, имеющие значение для итогового результата услуги.

3.2.1.1. Потребитель предупрежден, что Исполнитель не гарантирует достижения результата, идентичного тому, что может быть представлен на референсах Потребителя, ввиду специфики знаний Исполнителя, различий в используемых расходных материалах и иных обстоятельств, влияющих на конечный результат (в том числе, физиологические особенности Потребителя услуг, последствия ранее полученных услуг и проведенных процедур и пр.).

3.2. Соблюдать правила, установленные настоящим договором.

3.2.2. Незамедлительно уведомлять Исполнителя о наличии медицинских противопоказаний, аллергических реакций, если оказываемые Исполнителем услуги могут повлечь причинение вреда здоровью Потребителя.

3.2.3. Своевременно и в полном объеме оплачивать услуги по ценам, указанным в прейскуранте на момент оказания услуги.

3.2.4. Бережно относиться к имуществу Исполнителя, предотвращать поломки оборудования.

3.2.5. Возместить прямой действительный ущерб за утерю (порчу) имущества Исполнителя в соответствии с действующими среднерыночными ценами или в размере его стоимости, определенном Исполнителем.

3.2.6. Для получения услуг предварительно забронировать дату и время получения услуги у дежурного администратора по телефону,при помощи онлайн-записи и в социальных сетях или при личном обращении к Исполнителю.

3.2.7. Для получения услуг Потребителю рекомендуется приходить за 10 минут до согласованного времени с целью оформления документов при оказании платных медицинских услуг и осуществления иной предварительной подготовки к услугам.

3.2.8. Опоздание Потребителя не приветствуется, в случае опоздания Потребителя менее чем на 20 минут к согласованному времени, срок оказания данной услуги может быть сокращен на время равное времени опоздания Потребителя без сокращения стоимости услуги. В случае опоздания Потребителя на 20 минут и более Исполнитель вправе отказать потребителю в обслуживании в назначенное время и предложить иную дату и время. В случае если услуга по своему характеру не может быть сокращена на время опоздания Потребителя, в том числе если срок опоздания составит менее 20 минут, Исполнитель также вправе отказать Потребителю в обслуживании в назначенное время и предложить иную дату и время.

3.2.9. В случае отказа Исполнителя в обслуживании или в иных случаях отказа от услуг, оказываемых Исполнителем, возврат денежных средств, уплаченных Потребителем за не оказанные услуги, производится на основании письменного заявления Потребителя с указанием фамилии, имени, отчества и только при предъявлении оригинала документа, удостоверяющего личность (паспорт) Потребителя. Возврат денежных средств Потребителю производится путем выдачи наличных денежных из кассы Исполнителя или путем перечисления на банковский счет Потребителя или лица, оплатившего услугу, строго в зависимости от того каким способом была произведена оплата.

3.2.10. Соблюдать правила техники безопасности, пожарной безопасности, общественного порядка в помещениях, общепринятых норм поведения, вести себя уважительно по отношению к другим посетителям, обслуживающему персоналу, не допускать действий, создающих опасность для окружающих. В салоне запрещается курение, распитие алкогольных напитков. В случае установления подобных фактов, Исполнитель имеет право в любое время отказаться от оказания услуг с удержанием их полной стоимости, а Потребитель обязан покинуть помещения Исполнителя незамедлительно.

3.2.11. При получении услуг следовать указаниям Исполнителя, работника Исполнителя, соблюдать его рекомендации.

3.2.12. Оплатить полученную услугу в соответствии с прейскурантом.

3.3. Исполнитель имеет право:

3.3.1. В одностороннем порядке устанавливать и изменять перечень и стоимость оказываемых услуг с размещением актуальной информации в уголке потребителя и на сайте Исполнителя.

3.3.2. Требовать врачебного осмотра (справку) при наличии явных признаков, указывающих на то, что состояние Потребителя может представлять угрозу его здоровью, а также здоровью иных Потребителей либо Исполнителя, а в случае подтверждения этих признаков – временно прекратить в одностороннем порядке оказание услуг.

3.3.3. Временно или постоянно отказать в оказании услуги в случаях:

— нахождения в алкогольном, наркотическом опьянении, а равно токсическом опьянении;

— хулиганского поведения (в том числе, оскорблений в адрес сотрудников Исполнителя, унижения чести и достоинства сотрудников Исполнителя, угроз в адрес Исполнителя и его сотрудников, умаления деловой репутации Исполнителя, применения физической силы или угрозы применения физической силы, иного хамского поведения в адрес Исполнителя и его сотрудников);

— распространения сведений, порочащих деловую репутацию Исполнителя (в том числе, и в СМИ, социальных сетях);

— опоздания на услугу в заранее забронированные дату и время более, чем на 20 (двадцать) минут;

— отсутствия реальной возможности заключения и исполнения договорных обязательств (в том числе, но не ограничиваясь указанным перечнем: нет свободных мест для записи, отсутствие мастера, отсутствие расходных материалов, необходимых для оказания услуги, отсутствие водоснабжения/электроэнергии);

— при отказе Потребителя от проведения биопробы. В таком случае, Потребитель обязан подписать письменный отказ от проведения биопробы, в противном случае Исполнитель оставляет за собой право отказать Потребителю в оказании услуги.

3.3.4. Обратиться в суд за взысканием с Потребителя полной стоимости оказанных услуг, а также за возмещением юридического сопровождения подобного обращения, в случае уклонения Потребителя от приёма и оплаты оказанной услуги или её части, выполненной согласно условиям данного договора и приложений к нему.

3.4. Исполнитель обязуется:

3.4.1. После полной оплаты услуг, оказать Потребителю услуги в соответствии с Договором и Приложениями к нему в течение срока действия настоящего договора.

3.4.2. Оказывать Потребителю услуги. Возможное время оказания услуг: с 10:00 до 22:00 местного времени.

3.4.3. Предоставлять Потребителю достоверную информацию о видах предоставляемых услуг, способах их предоставления, условиях оплаты услуг и другую информацию, необходимую для исполнения условий настоящего Договора, в т. ч.: о требованиях, которые необходимо соблюдать для эффективного и безопасного использования результата работы в рамках оказанных услуг, а также о возможных для Потребителя последствиях несоблюдения соответствующих требований.

3.4.3.1. В случае, если планируемая услуга может привести к причинению вреда жизни и здоровью Потребителю, Исполнитель обязан проинформировать об этом Потребителя. В случае, если Потребитель планирует получить оказанную услугу не смотря на противопоказания, он обязан подписать письменный документ (расписку) по форме Исполнителя.

3.4.4. Уведомлять Потребителя о целях и методах услуги, о предполагаемых результатах услуги, о возможных рисках и противопоказаниях к услуге, о возможных побочных явлениях, о возможных ограничениях и восстановительном режиме после получения услуги.

3.4.5. Сохранять конфиденциальность информации Потребителя, полученной от него при оказании услуг, за исключением случаев, предусмотренных действующим законодательством Российской Федерации.

3.4.6. Своевременно оповещать Потребителя о переносе времени услуги или их отмене в связи с производственной необходимостью.

3.4.7. В случае временного приостановления деятельности организации для проведения санитарных, ремонтных и иных мероприятий, Исполнитель обязан информировать Потребителя о дате приостановления и времени, в течение которого организация не будет осуществлять свою деятельность.

3.4.8. Информировать Потребителя о ведении аудио- или видеонаблюдения в месте оказания услуги посредством размещения уведомительных таблиц с соответствующей информацией.

3.4.9. Исполнитель с согласия Потребителя вправе проводить опрос Потребителей об оказываемых услугах, осуществлять фото и видео съемку с участием Потребителей после оказания услуг, а также размещать отзывы, фото и видео изображения в рекламных материалах Исполнителя, в том числе в сети Интернет.

4. СТОИМОСТЬ УСЛУГ И ПОРЯДОК РАСЧЕТОВ, БРОНИРОВАНИЕ

4.1. Стоимость услуг определяется в соответствии с прейскурантом, действующим на момент оплаты.

4.1.1. Оплата происходит после оказания Потребителю услуг путем внесения наличных в кассу Исполнителя, а равно безналичным способом.

4.1.2. При предоставлении бонусов и скидок (сезонные, по акции и т. д.) процентные скидки не суммируются.

4.2. Для получения услуги Потребителю необходимо любым удобным способом забронировать дату и время путем ее согласования с Исполнителем.

4.3. Потребитель обязан, в течение часа с момента согласования с Исполнителем даты и времени оказания услуги, оплатить услугу бронирования в размере 50% от стоимости планируемой услуги путем перевода денежных средств по реквизитам Исполнителя.

4.4. В случае неоплаты услуги бронирования, указанной в пункте 4.3. договора, дата и время оказания услуги Исполнителем аннулируется.

4.5. При явке Потребителя в забронированные дату и время оказания услуги, Потребитель оплачивает разницу между стоимостью полученной услуги и стоимостью услуги бронирования, указанной в пункте 4.3. договора.

4.6. При неявке Потребителя в забронированные дату и время оказания услуги, а равно при нарушении срока и порядка переноса даты и времени забронированной услуги (пункт 3.1.3 настоящего договора), стоимость услуги бронирования, предусмотренной пунктом 4.3. договора, Потребителю не возвращается.

5. ГАРАНТИЙНЫЕ СРОКИ НА РЕЗУЛЬТАТЫ УСЛУГ

5.1. Гарантийный срок на все виды услуг составляет 1 (один) день. Гарантийный срок течет с момента оказания услуги.

5.1.1. При отсутствии письменной претензии в течение гарантийного срока, по прошествии гарантийного срока Потребитель не вправе предъявлять требования к Исполнителю по вопросам, связанным с оказанной услугой.

6. ПРАВИЛА ПРОДАЖИ И ИСПОЛЬЗОВАНИЯ

ПОДАРОЧНЫХ СЕРТИФИКАТОВ, АБОНЕМЕНТОВ

6.1. Подарочный сертификат является подтверждением внесения платежа и предоставляет владельцу право пользования услугами Исполнителя на сумму, эквивалентную номиналу подарочного сертификата, в ассортименте и в соответствии с правилами оказания услуг, разработанных и утвержденных Исполнителем. Услуги оказываются только при предъявлении подарочного сертификата. Сертификат является собственностью Исполнителя и после его погашения (оплаты услуг и товаров посредством Сертификата) Сертификат подлежит передаче Исполнителю.

6.2. Срок действия* данного договора в части оказания услуг, оплаченных посредством покупки подарочного сертификата или абонемента, составляет 6 (шесть) месяцев с даты продажи сертификата или абонемента, которая указывается на бланке подарочного сертификата или вкладыше к нему. По истечении указанной даты, взаимные обязательства сторон прекращаются в связи с истечением срока договора; подарочный сертификат с указанной даты недействителен.

*Под сроком действия Стороны понимают период времени, в течение которого Потребитель вправе потребовать от Исполнителя оказания услуг в пользу Потребителя (а равно третьего лица, указанного Потребителем), предусмотренных подарочным сертификатом.

6.3. При записи на дату и время получения Услуги по подарочному сертификату требуется обязательно назвать номер, указанный на подарочном сертификате, и предъявить подарочный сертификат Исполнителю до начала предоставления услуги в качестве оплаты за услуги.

6.4. Подарочные сертификаты не подлежат размену на подарочные сертификаты меньшего номинала. При использовании подарочного сертификата в качестве средства оплаты другие дисконтно-накопительные программы могут быть недействительны. При оплате покупки Сертификата не распространяются скидки по картам постоянных клиентов, специальные предложения и программы.

6.5. Подарочный сертификат не подлежит восстановлению в случае утери, кражи или порчи.

6.6. Если цена приобретаемых товаров/услуг ниже номинала подарочного сертификата, то разница между ценой и номиналом подарочного сертификата не возвращается, но учитывается при последующем получении услуг Исполнителя. Если цена приобретаемых товаров/услуг выше номинала предъявляемого подарочного сертификата, то возникающая разница в стоимости оплачивается предъявителем подарочного сертификата согласно действующего на момент оказания услуг прайса.

6.7. ВНИМАНИЕ! При нарушении сроков переноса забронированных даты и времени оказания услуги, а равно неявка Потребителя в забронированные дату и время оказания услуги по подарочному сертификату влечет списание эквивалента суммы стоимости забронированных услуг.

6.8. В случае, если сертификат был подарен Исполнителем Заказчику, т.е. передан безвозмездно, Заказчик не имеет права требовать передачи денежной суммы равной номиналу подарочного сертификата наличными.

6.9. Использование Пользователем Подарочного сертификата, полученного от Потребителя, свидетельствует о том, что Пользователь в полном объеме согласился с условиями настоящего Договора.

6.10. Под Абонементом Стороны понимают документ, подтверждающий право Потребителя требовать от Исполнителя оказания услуг вид и количество которых, предусмотрены Абонементом, в течение срока его действия в соответствии с правилами оказания услуг, разработанных и утвержденных Исполнителем.

6.11. Срок действия Абонемента составляет 6 (шесть) месяцев с момента его активации, по истечении указанного времени Потребитель лишается права требовать от Исполнителя оказания услуг, предусмотренных Абонементом.

6.12. В целях приобретения Абонемента Потребитель обязан оплатить стоимость эквивалентную стоимости Абонемента согласно Прейскуранту, действующему на дату покупки Абонемента.

6.13. Момент активации Абонемента соответствует моменту 1 (первого) посещения по соответствующему Абонементу.

6.14. Сеанс, входящий в определенный Абонемент, не может быть разделен на более короткие сеансы.

6.15. В случае, если в указанный срок Абонемент не будет использован полностью, неиспользованная часть денежных средств не возвращается, а срок действия Абонемента не продлевается.

6.16. В случае отказа Потребителя от услуг в период действия Абонемента, возврат денежных средств производится за вычетом фактически оказанных услуг Исполнителем без учета предоставленной скидки, т.е. с учетом перерасчета всех предыдущих посещений по полной стоимости услуг.

6.16.1. Перерасчет по стоимости разового посещения производится по стоимости, действующей на момент расторжения настоящего Публичного договора.

6.17. Исполнитель оставляет за собой право заблокировать Абонемент, либо отказать Потребителю в обслуживании Абонемента в случае нарушения Потребителем правил поведения.

6.18. Исполнитель оставляет за собой право вносить изменения в настоящие Правила использования Абонемента с обязательной публикацией изменений на стенде, доступном для всех Потребителей, а также с публикацией в месте доступном неограниченному кругу лиц

6.19. Исполнитель может отказать Потребителю в обслуживании по Абонементу в силу объективных обстоятельств, таких как: отключение воды в месте оказания услуги; отключение электричества; поломка основного оборудования, в том числе компьютера, осуществляющего связь с основной базой данных Абонементов; отсутствие свободных мест для записи, но не ограничиваясь ими.

6.20. Факт оплаты подтверждает, что Потребитель ознакомлен со всеми условиями приобретения и пользования Абонемента и согласен на эти условия.

7. ПРОГРАММА ЛОЯЛЬНОСТИ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ

7.1. Программа лояльности создается для формирования устойчивой базы лояльных Потребителей услуг Исполнителя путем предоставления им ряда материальных и нематериальных привилегий при получении услуг Исполнителя.

7.2. Программа лояльности Потребителей выражается в предоставлении Исполнителем клубных карт, позволяющих Потребителям, получать бонусы и иные материальные или не материальные привилегии в зависимости от интенсивности использования услугами Исполнителя.

7.3. Клубная карта является единой накопительной бонусной картой, осуществляющей учет и накопление денежных средств, потраченных Потребителем для оплаты услуг Исполнителя, а также бонусов (баллов), присваиваемых Потребителю в порядке, предусмотренном настоящими Правилами, и предоставляющих Потребителю возможность осуществлять частичную оплату услуг, если иное не установлено Исполнителем.

7.4. Участником программы лояльности может стать любое физическое или юридическое лицо, пользующееся услугами Исполнителя:

— Потребители услуг Исполнителя (держатели клубных карт);

— Партнеры Исполнителя (поставщики, рекламодатели, общественные и коммерческие организации и. д.).

7.5. Информация о выдаче клубных карт, бонусных начислениях за использование услуг Исполнителя учитывается Исполнителем с использованием компьютерной программы «Universe-Soft».

7.6. Клубные карты, выданные Исполнителем, являются именными и не могут быть переданными Потребителем третьим лицам. Каждая клубная карта имеет свой уникальный идентификационный номер, нанесенный методом штрихового кодирования, который закрепляется за каждым Потребителем индивидуально.

7.7. Срок действия клубной карты не ограничен.

7.8. Программой лояльности Исполнителя предусмотрены следующие виды клубных карт, начисляющие бонусы (баллы) в установленном размере от стоимости оказанных Центром услуг:

Общая стоимость оказанных Потребителю услуг	Размер начисляемого бонус	Вид карты
0 – 500 000 рублей	0%	—
500 001–1 000 000 рублей	5%	STANDART
1 000 001 – 2 000 000 рублей	10%	PREMIUM
свыше 2 000 000 рублей	15%	V.I.P.

7.9. Клубная карта «V.I.P.» не может быть выдана при первичном посещении вне зависимости от стоимости услуг и товаров. Исключения могут составлять отдельные категории Потребителей, которым по решению Исполнителя может выдаваться клубная карта «V.I.P.».

7.10. Для учета стоимости оказанных услуг, учитываемых при определении виды карта, Потребителю необходимо предоставлять администратору клубную карту при каждом оказании услуг. Для начисления бонуса Потребителю необходимо предъявить клубную карту администратору Исполнителя до начала оформления и расчета за приобретенные товары и оказанные услуги. Переход на вышестоящий уровень клубной карты при достижении порогового значения общей стоимости оказанных услуг осуществляется автоматически.

7.11. Бонусы в рамках программы лояльности не начисляются при оказании следующих услуг или покупке товаров, а также не могут быть использованы на оплату:

— инъекционные процедуры,

— спа-программы,

— безоперационный лифтинг на аппарате ENDOLIFT LASEMAR,

— перманентный макияж, наращивание и снятие ресниц,

— пакетные программы, пакеты, абонементы, стоимость которых формируется с учетом максимально возможной в Центре скидки;

— товары, реализуемых Исполнителем;

— услуги, реализуемые в период сезонных или специальных распродаж, а также предоставляемые по специальной цене. Факт распродажи фиксируется специальной биркой (пометкой, сноской, цветом) в прейскуранте.

7.12. Бонусы начисляются не более 5% от стоимости услуг, а также используются при оплате следующих услуг в размере не превышающем 5% от стоимости услуг при оказании:

— услуга: микроигольчатый RF-лифтинг на аппарате BTL EXION,

-услуга: фототерапии на аппарате BBL,

— услуга: SMAS -лифтинг на аппарате Ultraformer,

— услуга: фототерапия на аппарате Photocare,

— услуга: обертывание THALION,

— услуга по коррекции фигуры на аппарате Venus Legacy.

7.13. Для оплаты услуг бонусами (баллами) 1 бонус (балл) равен 1 рублю Российской Федерации. Накопленные бонусы (баллы) являются виртуальными, предназначены для частичной оплаты услуг Центра и не могут быть обменены на денежные средства.

7.14. Оплата услуг Исполнителя накопленными бонусами (баллами) не может превышать 50% от стоимости услуг, указанных в прейскуранте услуг Исполнителя.

7.15. Условия владения бонусной картой и предоставления бонусов могут в одностороннем порядке изменяться путем информирования Потребителя одним из следующих способов по выбору Исполнителя — «Центра Здоровья и Красоты «Золотой Мандарин»:

— СМС или push-уведомление;

— звонок по телефону;

— письмо (в том числе электронное);

— публикация на сайте.

Изменения вступают в силу после 30 дней с момента размещения указанной информации на сайте.

7.16. Исполнитель оставляет за собой право в одностороннем порядке изменять и дополнять перечень услуг, при оплате которых не применяются накопленные бонусы (баллы), а также устанавливать специальный ассортимент услуг (с указанием в прейскуранте услуг), оплата которых допускается с использованием бонусов (баллов) частично.

7.17. Держатель карты имеет право использовать накопленные бонусы (баллы) на оплату счета двух сопровождающих его лиц.

7.18. Если суммы внесенных денежных средств недостаточно для оплаты за приобретенные товары и услуги, Потребитель-владелец карты оплачивает недостающую сумму денежными средствами путем внесения их в кассу Исполнителя или перечисления на расчетный счет Исполнителя.

7.19. При утрате или порче клубная карта не восстанавливается, возможна лишь выдача новой карты с новым номером.

Восстановление (выдача) новой клубной карты взамен утраченной/испорченной производится исключительно по письменному требованию (заявлению) Потребителя — владельца карты. При предъявлении документа, подтверждающего личность держателя карты, сумма бонусов (баллов), учитываемые на лицевом счете утраченной/испорченной клубной карты, переносится на лицевой счет карты, выданной взамен утраченной/испорченной. При наличии на лицевом счете Потребителя денежных средств, уплаченных Потребителем, их перенос осуществляется только при предъявлении документа, удостоверяющего личность.

7.20. Потребитель вправе в любое время получать информацию о статистике его посещений Центра и движении/остатках денежных (бонусных) средств на карте за определенный.

8. ПРИОСТАНОВЛЕНИЕ И ДОСРОЧНОЕ РАСТОРЖЕНИЕ ДОГОВОРА

8.1. Договор подлежит досрочному расторжению в одностороннем порядке по инициативе Исполнителя в следующих случаях:

8.1.1. Нарушения Потребителем условий настоящего Договора.

8.1.2. Нарушения Потребителем порядка оплаты услуг.

8.1.3. Выявления у Потребителя противопоказаний, создающих угрозу его жизни, а также жизни или здоровью иных Потребителей, либо Исполнителя.

9. ДОСУДЕБНЫЙ ПОРЯДОК РАССМОТРЕНИЯ СПОРОВ

9.1. Стороны договорились разрешать все разногласия, связанные с оказанием услуг в рамках настоящего договора, путем предъявления досудебной претензии.

9.2. Претензия должна содержать:

— наименование контрагентов (Потребитель и Исполнитель);

— обстоятельства, являющиеся основанием для предъявления претензии (вред здоровью, оказание некачественной услуги и т.д.);

— указание о предполагаемом способе урегулирования претензии (исполнения обязательств);

— расчет суммы требований по претензии и реквизиты счета, на который должны быть перечислены денежные средства;

— срок исполнения обязательств контрагентом и/или срок ответа на претензию, который не может превышать 10 дней с даты, когда обязательство контрагента должно было быть исполнено, если иной срок не предусмотрен договором или законодательством Российской Федерации;

— информацию о мерах, которые будут приняты в случае отклонения претензии (приостановка исполнения обязательств потерпевшей стороной, обращение в суд);

— дату и регистрационный номер претензии;

— подпись потребителя (уполномоченного лица);

— перечень прилагаемых документов (при наличии).

Претензионный порядок включает:

— вручение или направление потерпевшей стороной письменной претензии заинтересованной стороне почтой (факсом, электронной почтой) с подтверждением получения;

— рассмотрение претензии и подтверждающих материалов заинтересованной стороной в течение 10 дней с момента получения претензии;

— письменное уведомление заявителя об удовлетворении претензии или мотивированный отказ заявителю в письменной форме на претензию заинтересованной стороной;

— представленные вместе с претензией документы возвращаются заявителю;

10. СРОК ДЕЙСТВИЯ ДОГОВОРА

10.1. Договор вступает в силу с момента его заключения, в соответствии с п. 1.3. и п. 1.4., и действует до исполнения сторонами обязательств по Договору.

11. ОСОБЫЕ УСЛОВИЯ ДОГОВОРА

11.1. Оплачивая услуги Исполнителя, Потребитель подтверждает, что не имеет медицинских противопоказаний для оказания ему услуг, которые могут повлечь причинение вреда здоровью Потребителя, а равно здоровью иных Потребителей и Исполнителя.

11.2. Исполнитель оставляет за собой право временно приостанавливать работу по техническим или иным причинам. В этом случае, срок действия договора продляется на время вынужденного простоя в работе Исполнителя.

11.3. Потребитель полностью несет ответственность за состояние своего здоровья. Исполнитель не несет ответственность за вред, связанный с любым ухудшением здоровья Потребителя.

11.4 Исполнитель обязуется соблюдать все назначения и рекомендации Исполнителя для достижения и сохранения результатов оказанных услуг и проведенных процедур.

11.5. Принимая условия Договора, Потребитель соглашается с тем, что он не вправе требовать от Исполнителя какой-либо компенсации морального, материального вреда или вреда, причиненного его здоровью, как в течение срока действия настоящего Договора, так и по истечении срока его действия, за исключением случаев, прямо предусмотренных действующим законодательством.

11.6. Информация считается доведенной до сведения Потребителя, если она доступна для ознакомления неограниченному кругу лиц в течении всего рабочего дня Исполнителя.

11.7. Все отношения, не урегулированные сторонами в настоящем договоре, регламентируются действующим законодательством Российской Федерации. В случае недостижения Сторонами согласия спор будет передан на рассмотрение в суд общей юрисдикции по подсудности.

12. ОБСТОЯТЕЛЬСТВА НЕПРЕОДОЛИМОЙ СИЛЫ

12.1. Стороны освобождаются от ответственности за частичное или полное неисполнение обязательств по настоящему Договору, если это неисполнение явилось следствием обстоятельств непреодолимой силы, возникших после заключения настоящего Договора в результате обстоятельств чрезвычайного характера, таких как: наводнение, пожар, землетрясение и другие природные явления, а также война, военные действия, блокада, запретительные действия властей и акты государственных органов, разрушение коммуникаций и энергоснабжения, взрывы, возникшие во время действия настоящего договора, которые стороны не могли предвидеть или предотвратить.

12.2. Все споры или разногласия, возникающие между сторонами по настоящему Договору или в связи с ним, разрешаются путем переговоров.

12.3. В случае исчерпания возможностей для внесудебного урегулирования споров стороны вправе обратится в суд за защитой своих интересов.